Le monde des affaires est de plus en plus compétitif et il devient primordial pour les entreprises de suivre leur environnement concurrentiel. Le benchmarking ou l’analyse comparative se révèle alors être un excellent outil pour étudier et comparer ses performances avec celles de ses concurrents. Voici comment procéder à un benchmarking concurrentiel efficace pour votre entreprise.
Définition du benchmarking
Le benchmarking est une méthode d’évaluation des performances d’une entreprise par rapport à son secteur d’activité. Il consiste à établir une comparaison entre plusieurs entreprises opérant dans le même domaine, afin d’en évaluer les forces et faiblesses tout en s’appuyant sur des données chiffrées et objectives.
Les différents types de benchmarking
Il existe différents types de benchmarking :
Benchmarking concurrentiel
Comme son nom pourrait le laisser entendre, le benchmarking concurrentiel implique la comparaison directe de votre organisation avec celle d’un ou plusieurs concurrents. Le but ici est de mieux comprendre où votre entreprise excelle et où elle peut améliorer ses pratiques pour obtenir un avantage.
Benchmarking fonctionnel
Le benchmarking fonctionnel consiste à analyser les meilleures pratiques d’une entreprise dans un certain domaine, indépendamment de son secteur d’activité. Il permet alors d’adapter ces bonnes pratiques à votre propre activité pour en tirer un grand bénéfice.
Benchmarking d’industrie
Le benchmarking d’industrie consiste à étudier les performances des entreprises similaires et leurs compétiteurs dans le but de mieux appréhender la situation du marché, mais aussi prendre en compte les opportunités et les menaces potentielles sur ce marché.
Les étapes pour réaliser un benchmarking concurrentiel
1. définir les objectifs
Pour commencer, il est essentiel de déterminer quels sont vos objectifs lors de l’élaboration de votre benchmarking concurrentiel : souhaitez-vous améliorer certains aspects de votre offre, anticiper des évolutions du marché, ou simplement vous comparer à vos rivaux ? Cette démarche va orienter toutes les autres étapes et décisions que vous prendrez tout au long du processus de création de benchmarks.
2. sélectionner les concurrents à analyser
Dressez une liste de vos principaux concurrents avec lesquels vous allez effectuer votre comparaison. Ne choisissez pas trop de concurrents pour rendre l’étude plus facile à mettre en place et surtout plus pertinente.
3. identifier les critères de comparaison
Sélectionnez les indicateurs clés de performance (KPI) adaptés à votre entreprise et à vos objectifs. Il peut s’agir de ratios financiers tels que la part de marché, le chiffre d’affaires ou le prix de vente. Mais également des mesures qualitatives comme la satisfaction client, les méthodes de production ou le positionnement marketing.
4. collecter les données
À ce stade, il vous faudra récolter les informations nécessaires sur vos concurrents à partir de diverses sources telles que les rapports d’activité annuels, les sites web des entreprises, les revues spécialisées, les blogs d’experts et les réseaux sociaux.
5. analyser les résultats obtenus
Analysez les données recueillies et comparez-les entre elles afin de déceler les forces et faiblesses de chaque concurrent, ainsi que les tendances qui pourraient impacter votre secteur à long terme.
Les points essentiels pour un benchmarking efficace
Mettre l’accent sur la précision des données
La qualité des données utilisées est primordiale pour le succès du benchmarking concurrentiel. Il convient alors de s’appuyer sur des sources fiables et actualisées, garantes d’une analyse objective et pertinente.
Utiliser une approche flexible
Le contexte économique évolue rapidement, il est donc nécessaire d’adapter régulièrement votre benchmarking concurrentiel en fonction de ces changements. Cet ajustement peut se faire par la mise à jour des indicateurs sélectionnés, mais aussi par la prise en compte de nouveaux concurrents arrivant sur le marché.
Quelques exemples d’utilisation du benchmarking concurrentiel
Amélioration des process internes
Par exemple, une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits alimentaires peut utiliser le benchmarking concurrentiel pour identifier les meilleures pratiques de ses rivaux en termes de production et ainsi améliorer son propre process interne.
Optimisation de la stratégie marketing
Dans certains cas, un benchmarking concurrentiel permet d’optimiser sa politique commerciale. Une entreprise opérant dans le secteur des télécoms pourra ainsi adapter ses offres en fonction de celles de ses compétiteurs pour attirer et fidéliser une clientèle plus importante.
En résumé, réaliser un benchmarking concurrentiel consiste à étudier et comparer les performances de votre entreprise par rapport à celles de vos concurrents. Cette démarche est pertinente pour évaluer et optimiser divers aspects de votre activité tels que la production, les ventes, la communication ou encore l’image de marque. Prenez alors soin de bien définir vos objectifs et de sélectionner des indicateurs pertinents et précis afin d’assurer la réussite de cette analyse comparative.
